如何解決《風暴英雄》中的高延遲卡頓問題

首先透過幀卡頓來判斷網路延遲。

當《風暴英雄》出現卡頓、指令延遲或畫面卡頓時，「高延遲」和「低幀率」看似相似，但解決方法卻不盡相同。延遲是指遊戲資料從你的電腦傳輸到伺服器所需的時間，通常以毫秒為單位。幀率則是指你的電腦渲染幀的頻率。網路波動會導致遊戲等待更新時，角色移動暫停或操作反應延遲；即使網路連線穩定，渲染速度減慢也會導致動畫播放不流暢。

更改設定前，如果您的用戶端支援快捷鍵 Ctrl+Alt+F，請開啟遊戲內效能顯示視窗。在遊戲卡頓發生的瞬間，觀察延遲 (Ping) 和幀率 (FPS)。暴雪官方提供了《風暴英雄》效能圖示指南；不同用戶端版本的快捷鍵和顯示方式可能有所不同。

• 遊戲暫停時 Ping 值急遽上升：請優先檢查以下網路路徑、Wi-Fi、路由器或 ISP。
• FPS下降而ping值保持穩定：請檢查圖形負載、驅動程式、後台程式、溫度或遊戲檔案。
• 兩者必須同時發生變化，否則證據不明確：請分別測試網路變化和電腦效能變化。可能存在多種原因。

利用這種區別，可以避免在實際問題是網路延遲時，盲目降低所有圖形選項。降低設定可以減少渲染負載，但無法修復網路連線不良的問題。

選擇與症狀相符的解決方案

如果 Ping 值飆升，請測試您的連線路徑

在更改進階設定之前，請先嘗試使用乙太網路連線。

如果你使用 Wi-Fi 玩遊戲，請用網路線將電腦連接到路由器，進行一局遊戲，然後比較 Ping 值。這是一個有用的 A/B 測試：它可以繞過電腦和路由器之間的無線幹擾。如果延遲峰值消失，請嘗試改善 Wi-Fi 訊號、靠近路由器，或在條件允許的情況下繼續使用有線連線。乙太網路連接無法解決線路擁塞或故障，因此這只是一個測試方法，並不能保證萬無一失。

減少本地網路流量

測試期間，請暫停網路上的大型下載、雲端備份、遊戲更新和高清視訊串流。即使廣告宣傳的下載速度很快，也不能保證低延遲；網路擁塞情況和連接到遊戲伺服器的路徑也會影響延遲。如果其他人也使用同一網路連接，請安排一個較短的測試時間段，而不是永久限制他們的使用。如果路由器一直在運行，或者其他裝置也出現問題，請重新啟動路由器，然後重新連線並重複上述測試。

不要把 VPN 或「遊戲加速器」當作萬能的延遲解決方案。不同的路由方式或許在特定情況下有所幫助，但也可能增加距離和延遲。只有在您了解該服務並能在測試後將其關閉的情況下，才將其與正常遊戲體驗進行比較；不要指望它能降低您的延遲。

檢查是否有更廣泛的服務或網路服務供應商 (ISP) 問題。

如果乙太網路連線穩定但延遲仍然飆升，請嘗試在其他時間或網路（如有）進行測試。如果相同問題影響多個遊戲或設備，請聯絡您的網路服務供應商。如果問題僅限於《風暴英雄》，請造訪暴雪官方的《風暴英雄》延遲問題支援頁面，以取得最新的連線故障排除資訊。暴雪早期的支援論壇指南曾使用 WinMTR 抓包工具在比賽期間追蹤網路路由；請僅透過暴雪支援或其官方論壇分享抓包結果，切勿公開私人 IP 位址或帳號資訊。

如果幀率下降，請降低電腦負載，不要憑感覺。

在進行測試時，關閉開啟了許多標籤頁的瀏覽器、錄影工具、疊加層以及其他佔用資源較多的應用程式。在遊戲卡頓時，查看任務管理器，確認 CPU、記憶體、磁碟或 GPU 的使用率是否異常高。這種方法比停用所有 Windows 功能更能提供有效資訊。如果某個後台程序佔用資源，請暫停或關閉該應用程序，然後再次進行比較。

接下來，請透過顯示卡製造商或微軟的官方更新管道更新顯示卡驅動程式和Windows系統。暴雪目前的效能故障排除頁面還建議重新啟動電腦、保持遊戲更新、更新驅動程式和作業系統、降低遊戲內設定以及關閉其他應用程式。頁面警告稱，超頻顯示卡和修改驅動程式設定可能會導致問題。請參閱暴雪《風暴英雄》效能故障排除步驟。

每次降低一項圖形設置，並比較幀率 (FPS) 顯示。如果幀率提高但延遲 (Ping) 沒有變化，則表示該設定改善了渲染效果，而不是網路延遲。對於筆記型電腦，請在連接電源的情況下進行測試，並檢查製造商的電源設定檔；節能模式可能會限制效能。如果幾分鐘後電腦效能下降，請使用電腦製造商提供的工具檢查通風口是否堵塞、風扇是否噪音過大或持續運轉，以及是否有溫度警告。過熱可能是個線索，但本身並不能確診問題。

僅當電腦檢查指向安裝位置時才修復遊戲文件

如果問題出現在更新之後，遊戲崩潰，或者其他效能檢查方法無效，請使用 Battle.net 桌面應用程式內建的「掃描和修復」功能來修復《風暴英雄》。在 Battle.net 中開啟遊戲選項選單，選擇“掃描和修復”，然後等待修復過程完成再啟動遊戲。此功能可以修復損壞或不完整的檔案；但它無法修復 Wi-Fi 幹擾、ISP 路由問題或電腦過載等問題。請在嘗試其他快速檢查方法後再使用此功能，切勿用它來取代 Ping 值與 FPS 值的比較分析。

重新安裝遊戲會耗費更多時間和頻寬，因此並非解決間歇性高延遲問題的首選方案。如果其他修復方法無效後您確實需要重新安裝，請確保您的網路連線和硬碟有足夠的空間和時間完成完整下載。暴雪的官方支援頁面可能會隨著桌面應用程式的更新而變化，因此請以客戶端中顯示的當前選單標籤為準。

導致故障排除工作浪費時間的常見假設

• 「我的網路速度測試很快，所以延遲應該不是問題。」下載速度和遊戲延遲是不同的衡量標準。你應該在遊戲過程中比較遊戲內的 Ping 值，並測試是否有延遲峰值，而不只依賴網速測試結果。
• 「每次卡頓都意味著顯示卡效能不足。」突然的卡頓伴隨 Ping 值飆升表明網路連線存在問題；幀數下降則更多地反映渲染或電腦負載過高。在購買硬體或降低所有設定之前，請檢查這兩個指標。
• 「如果其他遊戲都能正常運作，那我的網路連線肯定沒問題。」不同的遊戲可能使用不同的路由和伺服器。單一遊戲出現問題並不能證明是網路服務供應商 (ISP) 的問題，但如果本地測試沒有問題，那麼收集該路由的相關證據並聯繫暴雪客服就顯得很有必要了。
• 「更高的Mbps意味著更低的延遲。」更高的套餐可能在頻寬飽和時有所幫助，但並不能保證更短的路由或更少的延遲峰值。請先暫停本地流量並測試乙太網路連線。

透過可重複測試驗證結果

每次更改設定後，進行類似的比賽或使用相同的遊戲場景，並在出現卡頓時觀察延遲（Ping）和幀率（FPS）。每次只更改一個變量，以便判斷是乙太網路連接、降低後台負載、驅動程式更新還是圖形設定調整產生了影響。如果數值保持穩定但輸入仍然感覺延遲，請記錄時間、用戶端顯示的地區、延遲（Ping）、幀率（FPS），以及延遲是否會影響選單和比賽。聯絡暴雪客服時，請提供這些詳細資訊。

暴雪於 2026 年 10 月 8 日發布的支援指南分別針對效能和網路問題進行了說明。指南並未針對所有「高延遲卡頓」的報告提供通用的解決方案，流暢的下載速度或穩定的 Ping 值並不能排除短暫的延遲波動。建議根據症狀並重複測試來選擇下一步操作，而不是一次進行所有更改。