O erro CE-108255-1 no PS5 significa que ocorreu um erro com um jogo ou aplicativo. A recomendação da PlayStation é atualizar o jogo. Se o problema persistir, siga os passos abaixo, começando com verificações rápidas e passando para soluções mais demoradas. O código por si só não comprova que seu console apresenta uma falha de hardware, e não há garantia de que uma solução única funcione para todos os jogos.
A Sony classifica o erro CE-108255-1 como um erro de jogo ou aplicativo. Sua página de suporte dedicada recomenda verificar se há atualizações para o jogo e direciona os jogadores para o Serviço de Reparos da PlayStation para obter mais ajuda. Orientações mais abrangentes para solução de problemas da PlayStation também recomendam reiniciar o console, atualizar o software do sistema, restaurar as licenças quando aplicável, reconstruir o banco de dados no Modo de Segurança ou excluir e reinstalar o jogo.
Primeiro, observe se o erro ocorre em um ou vários jogos. Se apenas um jogo apresentar problemas, concentre-se na atualização, instalação e licença desse jogo. Se vários jogos não relacionados apresentarem problemas, atualize o console e siga os passos do Modo de Segurança descritos abaixo antes de considerar um reparo.
Para obter as orientações atuais da Sony, consulte a página de suporte oficial do CE-108255-1 e o guia de solução de problemas de inicialização de jogos do PS5 .
Comece pela solução mais simples, principalmente porque a página da PlayStation para esse código específico indica que você deve atualizar o jogo. Na tela inicial do PS5, selecione o jogo afetado, pressione o botão Options e selecione " Buscar atualizações" . Instale qualquer atualização que aparecer e tente iniciar o jogo novamente.
Verifique também o console: abra Configurações > Sistema > Software do sistema > Atualização e configurações do software do sistema e selecione Atualizar software do sistema , se houver uma atualização disponível. Mantenha o console conectado à energia durante a instalação da atualização. As instruções da Sony estão no guia de atualização de jogos e aplicativos e na página do software do sistema PS5 .
Feche o aplicativo que travou na tela inicial: selecione o cartão do jogo, pressione Options e escolha Fechar Jogo . Em seguida, pressione o botão PS, escolha Ligar/Desligar > Reiniciar PS5 e abra o jogo novamente. Reiniciar limpa a sessão atual e permite um novo teste sem alterar dados salvos ou reinstalar nada.
Após a reinicialização, teste a mesma parte do jogo que causou a falha. Se o jogo funcionar, mantenha-o e o software do sistema atualizados. Se o erro CE-108255-1 persistir, prossiga para a próxima correção relevante.
Se o jogo afetado for digital, ou apresentar um ícone de cadeado ou problema de acesso, restaure suas licenças. Acesse Configurações > Usuários e contas > Outros > Restaurar licenças , selecione a licença correspondente e tente jogar novamente. A PlayStation afirma que restaurar as licenças não afeta seus dados e pode ajudar com jogos que travam. Essa etapa é menos relevante para jogos em disco que iniciam normalmente antes de travar.
Consulte as instruções de restauração de licença da PlayStation para obter detalhes.
O Modo de Segurança inicia o PS5 com funções básicas e inclui opções de manutenção. Para entrar nele, desligue o console pressionando o botão liga/desliga por cerca de três segundos. Assim que estiver desligado, pressione e segure o botão liga/desliga novamente; solte-o após o segundo bipe, que ocorre cerca de sete segundos após o primeiro. Conecte o controle com um cabo USB e pressione o botão PS.
Selecione Limpar Cache e Recriar Banco de Dados . Tente primeiro Limpar o Cache do Software do Sistema e teste o jogo. Se o erro persistir, retorne ao mesmo menu e selecione Recriar Banco de Dados , que verifica o disco rígido e cria um novo banco de dados com o conteúdo do sistema. Na lista atual do Modo de Segurança do PS5 da Sony, esta é a opção 6; siga as instruções do menu para confirmar se você selecionou a ferramenta correta.
Não selecione "Reiniciar PS5" ou "Reiniciar PS5 (Reinstalar o Software do Sistema)" nesta etapa. Essas opções apagam os dados do usuário. Leia o guia do Modo de Segurança da Sony antes de selecionar uma opção desconhecida.
Se o erro persistir em um único jogo, remova e reinstale-o. Acesse Configurações > Armazenamento > Armazenamento do console > Jogos e apps , selecione o jogo afetado e exclua a instalação. Baixe-o novamente da sua Biblioteca de Jogos ou reinstale-o a partir do disco. Excluir o aplicativo do jogo é diferente de excluir os dados salvos, portanto, certifique-se de selecionar apenas a instalação. Antes de qualquer reinicialização completa, verifique se seus arquivos de salvamento importantes estão salvos ou sincronizados.
Se o jogo estiver em um dispositivo de armazenamento USB expandido, mova-o para o armazenamento do console e teste-o lá. A PlayStation observa que os jogos de PS5 devem ser copiados de volta para o armazenamento do console ou para um SSD M.2 para serem jogados. O guia de armazenamento explica como gerenciar os dados do jogo.
Se os travamentos de jogos no PS5 persistirem após atualizações, reconstrução do banco de dados no Modo de Segurança e reinstalação completa — ou se vários jogos travarem, o console congelar ou o Modo de Segurança não iniciar —, utilize o serviço de Reparos da PlayStation ou entre em contato com o suporte. Compartilhe o código de erro exato, o título do jogo, o que você estava fazendo quando o problema ocorreu, quais etapas você tentou e uma foto ou vídeo, se disponíveis. Se o problema ocorrer apenas em um jogo, a distribuidora pode ter soluções específicas para esse título ou um problema conhecido do serviço.
Não. A Sony descreve esse código como um erro em um jogo ou aplicativo. O código em si não é um diagnóstico de falha do SSD. Travamentos persistentes em vários jogos ou problemas de armazenamento são motivos para usar o diagnóstico de reparo oficial em vez de presumir que um componente específico falhou.
O guia do Modo de Segurança descreve a opção "Recriar Banco de Dados" como uma verificação da unidade e a criação de um novo banco de dados. As opções de apagamento de dados são identificadas separadamente como "Redefinir PS5" e "Redefinir PS5 (Reinstalar Software do Sistema)" . Selecione a opção de manutenção pelo seu nome completo e faça backup de dados importantes antes de qualquer redefinição.
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