ประวัติการแข่งขัน League of Legends โหลดไม่ขึ้นใช่ไหม? ลองวิธีแก้ไข 8 ข้อนี้ดู

หากประวัติการแข่งขัน League of Legends ของคุณไม่โหลดให้ตรวจสอบก่อนว่า Riot ได้รายงานปัญหาบริการหรือไม่ หากบริการดูปกติ ให้รีสตาร์ท Riot Client อย่างสมบูรณ์ ทดสอบการเชื่อมต่อของคุณ และเรียกใช้เครื่องมือซ่อมแซมในตัวของไคลเอนต์ ทำตามขั้นตอนด้านล่างตามลำดับ ไม่มีวิธีแก้ไขแคชที่ได้ผล 80% อย่างแน่นอน และการลบโฟลเดอร์ League หรือการแก้ไขไฟล์ hosts ด้วยตนเองอาจทำให้เกิดปัญหาใหม่ได้

คู่มือนี้เน้นที่ประวัติการแข่งขันที่หมุนวน แสดงผลว่างเปล่า หรือไม่อัปเดตในไคลเอนต์ PC หรือ Mac โดยจะแยกความแตกต่างระหว่างความล่าช้าของบริการชั่วคราวกับปัญหาในเครื่องไคลเอนต์หรือเครือข่าย และใช้เครื่องมือสนับสนุนปัจจุบันของ Riot

วิเคราะห์อย่างรวดเร็ว: ปัญหาอยู่ที่เซิร์ฟเวอร์หรือเครื่องลูกข่าย?

8 วิธีแก้ไขปัญหาประวัติการแข่งขัน League of Legends โหลดไม่ขึ้น

1. ตรวจสอบสถานะการให้บริการของ Riot ในภูมิภาคของคุณ

เปิดหน้าสถานะการให้บริการของ League of Legends บนเว็บไซต์ Riotแล้วเลือกเกมและภูมิภาคที่ตรงกับบัญชีของคุณ มองหาการบำรุงรักษา การเข้าสู่ระบบ หรือปัญหาเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม หน้าสถานะการให้บริการอาจไม่แสดงปัญหาประวัติการแข่งขันทั้งหมดที่เกิดขึ้นเพียงเล็กน้อยหรือเกิดขึ้นเพียงครั้งเดียว ดังนั้นหน้าเว็บที่แสดงผลชัดเจนจึงเป็นหลักฐานที่มีประโยชน์ แต่ไม่ใช่ข้อพิสูจน์ว่าบริการของ Riot ทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบ

หาก Riot รายงานปัญหา โปรดหลีกเลี่ยงการติดตั้งเกมใหม่หรือเปลี่ยนการตั้งค่าเครือข่าย รอจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข จากนั้นรีสตาร์ทไคลเอนต์และตรวจสอบแมตช์ที่ได้รับผลกระทบอีกครั้ง

2. ตรวจสอบว่ามีแมตช์ใดแมตช์หนึ่งหรือทั้งรายการได้รับผลกระทบ

ตรวจสอบรายการเก่าๆ สักสองสามรายการและสังเกตว่าปัญหาส่งผลกระทบเฉพาะผลลัพธ์ล่าสุดหรือประวัติการแข่งขัน LoL ทั้งหมด หรือไม่ นอกจากนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Riot ที่ใช้เล่นเกมเหล่านั้นแล้ว หากไม่มีการแข่งขันใหม่รายการใดรายการหนึ่ง ให้รอสักครู่เพื่อให้การแข่งขันปรากฏขึ้นและตรวจสอบอีกครั้งหลังจากรีสตาร์ท หากทุกรายการว่างเปล่าหรือหน้าเว็บไม่โหลดเสร็จสมบูรณ์ ให้ดำเนินการตามขั้นตอนการตั้งค่าไคลเอ็นต์และเครือข่ายด้านล่าง

3. ปิดและเปิดโปรแกรม Riot Client ใหม่ทั้งหมด

1. ปิดเกม League of Legends และโปรแกรม Riot Client
2. บนระบบ Windows ให้เปิดถาดระบบแล้วเลือก "ออก" สำหรับ Riot Client หากยังคงทำงานอยู่ หากจำเป็น ให้ใช้ Task Manager เพื่อปิดกระบวนการของ Riot Client
3. บนเครื่อง Mac ให้ใช้เมนูของ Riot Client แล้วเลือก Quit
4. เปิดโปรแกรม Riot Client อีกครั้ง เข้าสู่ระบบ เปิดเกม League of Legends แล้วเปิดประวัติการแข่งขันอีกครั้ง

การรีสตาร์ทแบบเต็มรูปแบบจะทำให้ไคลเอนต์เริ่มต้นเซสชันใหม่และโหลดหน้าเว็บใหม่ หากประวัติการใช้งานยังคงใช้งานไม่ได้ ให้ลงชื่อออกจากบัญชี Riot ของคุณ ปิดไคลเอนต์ทั้งหมด เปิดไคลเอนต์อีกครั้ง แล้วลงชื่อเข้าใช้ใหม่อีกครั้ง

4. ทดสอบการเชื่อมต่อโดยไม่ใช้ VPN หรือพร็อกซี

ปิด VPN หรือพร็อกซีชั่วคราว แล้วลองเข้าประวัติการแข่งขันอีกครั้ง ถ้าเป็นไปได้ ให้เชื่อมต่อผ่านสาย Ethernet หรือลองเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่เชื่อถือได้อื่นดู หากหน้าเว็บใช้งานได้บนการเชื่อมต่ออื่น ปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับเส้นทางเครือข่ายเดิม เราเตอร์ ผู้ให้บริการ DNS หรือการกรองความปลอดภัยคู่มือการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อพีซี ของ Riot แนะนำให้ตรวจสอบการเชื่อมต่อแบบใช้สายและปิดใช้งาน VPN หรือพร็อกซีขณะวินิจฉัยปัญหาการเชื่อมต่อ

อย่าปิดใช้งาน VPN หากคุณต้องใช้ VPN เพื่อความปลอดภัยหรือความเป็นส่วนตัวอย่างอื่น ใช้การทดสอบเฉพาะเมื่อปลอดภัยสำหรับระบบของคุณ จากนั้นเลือกการกำหนดค่าเครือข่ายที่คุณต้องการใช้เป็นประจำ

5. รีเฟรช DNS เฉพาะในกรณีที่บริการของ Riot มีปัญหาในการเชื่อมต่อ

การแก้ไขปัญหา DNS จะมีความสำคัญมากที่สุดเมื่อ Riot Client มีปัญหาในการเข้าถึงบริการต่างๆ ไม่ใช่เมื่อหน้าประวัติการแข่งขันหน้าใดหน้าหนึ่งใช้งานไม่ได้เพียงอย่างเดียว บน Windows ให้เปิด Command Prompt ในฐานะผู้ดูแลระบบและเรียกใช้คำสั่ง ปิดและเปิด Riot Client ใหม่ จากนั้นทดสอบอีกครั้ง สำหรับการตั้งค่า DNS หรือระบบปฏิบัติการอื่นๆ โปรดปฏิบัติตาม คู่มือการกำหนดค่า DNSipconfig /flushdnsปัจจุบันของRiot

การล้างแคช DNS ไม่ได้ลบข้อมูลการจับคู่หรือแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นฝั่ง Riot ข้ามขั้นตอนการรีเซ็ตเครือข่ายหากการเชื่อมต่อส่วนที่เหลือทำงานได้ตามปกติและหน้าสถานะแสดงปัญหาที่ยังคงเกิดขึ้น

6. ตรวจสอบว่าไฟร์วอลล์ของคุณอนุญาตให้ใช้งาน Riot Client ได้หรือไม่

ไฟร์วอลล์หรือแอปพลิเคชันรักษาความปลอดภัยของบุคคลที่สามอาจบล็อกไม่ให้ไคลเอนต์เข้าถึงบริการของ Riot ได้ อัปเดตแอปพลิเคชันรักษาความปลอดภัย จากนั้นตรวจสอบว่า Riot Client และ League of Legends ได้รับอนุญาตผ่านกฎแอปพลิเคชันแล้ว โปรดดูคู่มือการกำหนดค่าไฟร์วอลล์ ของ Riot สำหรับเส้นทางไฟล์ปฏิบัติการปัจจุบันและคำแนะนำสำหรับซอฟต์แวร์ของคุณ

หลีกเลี่ยงการปิดไฟร์วอลล์หรือโปรแกรมป้องกันไวรัสเพื่อแก้ไขปัญหาเป็นประจำ และอย่าเปิดพอร์ตที่ไม่พึงประสงค์หรือเพิ่มที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ลงในไฟล์ hosts หากคุณปิดการป้องกันชั่วคราวเพื่อทดสอบอย่างรอบคอบ ให้เปิดใช้งานกลับมาทันทีหลังจากนั้น

7. เรียกใช้ฟังก์ชันซ่อมแซมในตัวของ Riot Client

ตัวเลือกการซ่อมแซมปัจจุบันของ Riot สามารถตรวจสอบไฟล์เกมที่หายไปหรือเสียหายได้ ใน Riot Client:

1. เข้าสู่ระบบและคลิกไอคอนโปรไฟล์ของคุณที่มุมบนขวา
2. เลือกการตั้งค่า
3. เลือกLeague of Legendsในรายการเกม
4. คลิกที่ปุ่ม"ซ่อมแซม"และทำตามคำแนะนำที่ปรากฏ

รอให้การซ่อมแซมเสร็จสมบูรณ์ก่อนเปิดเกม Riot ได้อธิบายขั้นตอนดังกล่าวไว้ในคำแนะนำของเครื่องมือซ่อมแซมเต็มรูปแบบของ Riot Clientหากการซ่อมแซมรายงานข้อผิดพลาด ให้บันทึกข้อความนั้นไว้สำหรับส่งเรื่องขอความช่วยเหลือแทนการลบโฟลเดอร์ด้วยตนเอง

8. รวบรวมบันทึกและติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Riot

หากประวัติการแข่งขันยังคงใช้งานไม่ได้หลังจากตรวจสอบสถานะบริการ รีสตาร์ท ทดสอบการเชื่อมต่อ และซ่อมแซมแล้ว โปรดส่งรายงานโดยย่อไปยังฝ่ายสนับสนุนของ Riot โดยระบุแพลตฟอร์ม ภูมิภาคของบัญชี เวลาโดยประมาณที่ปัญหาเริ่มขึ้น ว่าการแข่งขันทั้งหมดหรือเพียงแมตช์เดียวได้รับผลกระทบ และข้อผิดพลาดหรือพฤติกรรมที่เกิดขึ้นอย่างแม่นยำ แนบไฟล์บันทึกโดยใช้คำแนะนำของเครื่องมือซ่อมแซม Riot (RRT) ของ Riot RRT ซึ่งเดิมเรียกว่าเครื่องมือซ่อมแซม Hextech จะรวบรวมบันทึกการวินิจฉัย แต่ไม่รับประกันว่าจะแก้ไขปัญหาประวัติการแข่งขันฝั่งเซิร์ฟเวอร์ได้

แบบฟอร์มแจ้งปัญหาของ Riot Games คือขั้นตอนต่อไปที่เหมาะสมหากยังคงหาแมตช์ไม่เจอหรือหน้าเว็บโหลดไม่ขึ้นอย่างต่อเนื่อง ควรติดตั้งใหม่ก็ต่อเมื่อฝ่ายสนับสนุนของ Riot Games หรือการแก้ไขปัญหาที่ล้มเหลวชี้ให้เห็นถึงปัญหาการติดตั้งที่ซับซ้อนกว่านั้น การติดตั้งใหม่ไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาเบื้องต้นที่ดีสำหรับปัญหาแมตช์หายไปเพียงครั้งเดียว

สิ่งที่ไม่ควรทำ

• อย่าลบโฟลเดอร์ต่างๆ เช่น RADS, Config หรือ AppData ตามคำแนะนำในโพสต์แก้ไขปัญหาเก่าๆ ไฟล์และค่าการตั้งค่าของไคลเอ็นต์ในปัจจุบันอาจแตกต่างออกไป และนี่ไม่ใช่วิธีแก้ไขปัญหาประวัติการแข่งขันเบื้องต้นของ Riot
• ห้ามแก้ไขไฟล์ hosts ของ Windows หรือกำหนดที่อยู่ API ของ Riot โดยตรง
• อย่าคิดว่าโปรแกรมติดตามการจับคู่จากผู้ให้บริการภายนอกจะพิสูจน์ได้ว่าบริการภายในเครื่องทำงานได้อย่างปกติ เพราะบริการภายนอกอาจใช้เส้นทางข้อมูลที่แตกต่างกันและอัปเดตข้อมูลในเวลาที่ต่างกัน
• อย่าเชื่อถือเปอร์เซ็นต์อัตราความสำเร็จหรือคำกล่าวอ้างที่ว่าการแก้ไขปัญหาจะสำเร็จแน่นอน Riot ไม่ได้เปิดเผยอัตราความสำเร็จของขั้นตอนเหล่านี้

คำถามที่พบบ่อย

การติดตั้ง League of Legends ใหม่ จะสามารถกู้คืนประวัติการแข่งขันที่หายไปได้หรือไม่?

การติดตั้งใหม่สามารถแทนที่ไฟล์ในเครื่องที่เสียหายได้ แต่ไม่สามารถแก้ไขปัญหาการหยุดชะงักของบริการ Riot หรือรับประกันว่าแมตช์ที่หายไปจะปรากฏขึ้นได้ ลองใช้การซ่อมแซมในตัวก่อน และติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากยังคงไม่พบแมตช์

การแก้ไขนี้ใช้ได้กับประวัติการแข่งขัน TFT ด้วยหรือไม่?

คู่มือนี้ครอบคลุมประวัติการแข่งขัน League of Legends ในไคลเอนต์ League ส่วน Teamfight Tactics มีตัวเลือกเกมและแหล่งข้อมูลสนับสนุนของตัวเอง ดังนั้นโปรดใช้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องสำหรับ TFT โดยเฉพาะ

โปรแกรม Riot Repair Tool กับ Hextech Repair Tool เหมือนกันหรือไม่?

หน้าสนับสนุนปัจจุบันของ Riot เรียกเครื่องมือนี้ว่า Riot Repair Tool (RRT) และระบุว่าเดิมชื่อ Hextech Repair Tool โปรดดาวน์โหลดและอ่านคำแนะนำจากหน้าสนับสนุนของ Riot ในปัจจุบัน

เริ่มจากตรวจสอบสถานะการให้บริการของ Riot ก่อน จากนั้นค่อยตรวจสอบฝั่งไคลเอ็นต์ การเชื่อมต่อ และการแก้ไขปัญหาหากวิธีเหล่านี้ไม่ได้ผลและประวัติการแข่งขัน League of Legends ของคุณ กลับมา ให้ส่งรายละเอียดและบันทึกข้อมูลไปยังฝ่ายสนับสนุนของ Riot เพื่อให้พวกเขาสามารถตรวจสอบบัญชีหรือปัญหาการบริการได้โดยตรง